Технология профилактики конфликтов в организации |
Общая информация о программеСеминар рассчитан на руководителей организаций,
структурных подрузделений организаций и сотрудников кадровых служб. В процессе освоения материалов курса слушатели: - получат представление об основах теории
организационных конфликтов, их функциях и типологии;
- научатся распознавать непосредственные причины
возникновения
конфликтных ситуаций, их структуру и динамику, использовать методы
сознательной критики и предупреждать отрицательные последствия
организационных конфликтов;
- овладеют диагностическими
методами выявления конфликтных личностей и приёмами профилактики,
урегулирования и оценки последствий конфликтов;
- смогут применять технологии посреднической
деятельности при решении
конфликтных ситуаций с учетом проявления индивидуально-психологических
особенностей конструктивного, делового и межличностного общения,
управления в трудовом коллективе.
Программа курса:1. Основы теории
конфликтов в организации - Неоднозначность функций социально-трудового
конфликта, его позитивные и негативные последствия. Функциональные
направления конфликтов в организации.
- Классификация конфликтов, их систематизация и
деление по существенным признакам, типам и видам.
- Непосредственные причины возникновения
социально-трудовых конфликтов.
2. Границы
социально-трудового конфликта. Основные элементы конфликтного
столкновения. Стадии и фазы развития конфликта.
- Структурная и процессуальная модели описания
конкретного социально-трудового конфликта.
- Основные элементы конфликтного столкновения.
Картографический метод выявления структуры конфликта.
- Стадии и фазы развития конфликта.
3. Технологии
управления конфликтами в организации.
- Система распорядительных методов профилактики
организационных конфликтов и профессиональных стрессов руководителей и
сотрудников.
- Социально-психологические правила
предупреждения и улаживания организационных конфликтов.
- Стили конфликтного поведения.
4. Технология
формирования конфликтологической компетентности руководителя и
сотрудников.
- Формирование антиконфликтной направленности
трудового коллектива. Формирование конфликтологической компетентности
сотрудников.
- Роль руководителя в урегулировании
организационных конфликтов, управлении поведением сотрудников в
конфликтных ситуациях.
| Преподаватель:
к.п.н., доцент
кафедры «Экономика и управление организацией» Калмыкова
Ольга Юрьевна
График
обучения:
Занятия
проводятся в будние дни по
вечерам либо в субботу по согласованию со слушателями.
Продолжительность
курса: 36 часов
Стоимость
курса: 5490
рублей
Договор на обучение оформляется в деканате
ФДДО при наличии паспорта.
Начало
занятий: 7 ноября 2011 г. Успешно
освоившие программу курса слушатели получают свидетельство об
окончании обучения на курсах СамГТУ. |
|